Imagine atender em média 300 ligações em 6 (seis) horas de trabalho. Imaginou? Agora imagine que do outro lado da linha, estão clientes estressados e nervosos que lhe chamam de “Lerdo”, “Burro” e “Incompetente”, pois é, está é a rotina diária de aproximadamente 1,4 milhões de operadores de telemarketing em todo o país, segundo o G1 (Portal de notícias da Grupo Globo). Os operadores de Telemarketing, respiram fundo incontáveis vezes por dia, pois apesar de inúmeras situações diárias onde sofrem insultos calados, sempre tem o próximo cliente para atender com “Sorriso na Voz”. Diante desse cenário, o número de doenças diagnosticadas em pessoas que exercem essa função é crescente, além do que acaba sendo causa da existência de uma demanda numerosa de processos judiciais na área trabalhista. Pois é, ser Operador de Telemarketing chega a ser desafiador não é mesmo?!